ADM 2215 - La qualité et sa gestion dans les services de santé et services sociaux
| 3 crédits Cours de 1er cycle École des sciences de l'administration Nouveauté! |
Professeure responsable
Objectif
Ce cours a pour but de permettre aux étudiants de s'initier au concept de la qualité ainsi que sa gestion dans les services de santé et services sociaux.
Contenu
Le contenu du cours présente les thèmes fondamentaux sur la qualité et sa gestion dans les établissements de santé. Ce cours est structuré de manière à permettre à l'étudiant d'intégrer graduellement les connaissances relatives à ce domaine. Plusieurs thématiques sont abordées, à savoir : la qualité dans les services publics : enjeux et perspectives; la qualité et sa gestion dans les services de santé et services sociaux : définitions et fondements théoriques; les méthodes et les outils de l'évaluation de la qualité des soins et services de santé.
Matériel didactique
Tout le matériel nécessaire pour réussir le cours est disponible dans le site Web du cours.
Renseignement technologique
Le cours nécessite un accès à Internet.
La configuration minimale d'un ordinateur personnel pour suivre le cours est la suivante :- le système d'exploitation Windows (98 ou +),
- une suite logicielle comprenant au moins un traitement de texte, un chiffrier électronique et un logiciel de présentation,
- un fureteur (Internet Explorer 5.5 ou +),
- une adresse de courrier électronique,
- une imprimante et des haut-parleurs, s'il y a lieu.
Encadrement
L'encadrement est individualisé et assuré par une personne tutrice. Les communications se font par téléphone ou par courriel. La démarche prévoit également la tenue d'une conférence téléphonique.
Évaluation
L'évaluation repose sur trois travaux (10 %, 10 % et 30 %) et sur un examen sous surveillance (50 %).