3 crédits Cours de 1er cycle |
ADM 2007
Connaître les principales théories et approches en comportement du consommateur. Comprendre l'apport des disciplines connexes, comme la psychologie, la sociologie, l'anthropologie, l'économie, etc., à la compréhension du comportement du consommateur. Pouvoir analyser les éléments clés nécessaires à l'étude et à la recherche dans le domaine du comportement du consommateur. Comprendre les implications stratégiques de l'étude du comportement du consommateur sur les différents éléments du marketing mix. Être sensibilisé au respect de l'éthique et de la responsabilité sociale.
Après une introduction à la discipline, les différents thèmes sont présentés en deux groupes : les influences internes et les influences externes. Les influences internes correspondent aux processus de fonctionnement du consommateur tels que la motivation, la personnalité, les styles de vie, la perception, l'apprentissage, les attitudes, les émotions et la prise de décision. Les influences externes réfèrent aux différents contextes dans lesquels les consommateurs évoluent, comme les influences sociales, la culture, les sous-cultures, la diffusion des innovations, la famille et la situation de consommation. Le mouvement du consumérisme et son développement sont également abordés comme une facette caractéristique de la société de consommation contemporaine.
Le matériel didactique comprend un manuel de base, Comportement du consommateur, 3e édition, de Alain D'Astous, Pierre Balloffet, Naoufel Daghfous et Christèle Boulaire, 2010, ainsi qu'un site Web.
Le cours nécessite une connexion Internet et est optimisé pour être utilisé avec les navigateurs Internet Explorer (6 ou plus) ou Firefox (3 ou plus). Il est fortement suggéré d'utiliser un de ces deux navigateurs pour profiter pleinement de toutes les fonctionnalités du cours.
La configuration minimale d'un ordinateur personnel pour suivre le cours est la suivante :
L'encadrement est individualisé et assuré par une personne tutrice. Les communications se font par téléphone ou par courriel.
L'évaluation repose sur trois travaux (15 %, 15 % et 30 %) et un examen sous surveillance (40 %).