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Selon une étude réalisée aux États-Unis et en Europe,
près de 40 % des utilisateurs de guichets automatiques parlent
à la machine. Certains clients insultent le distributeur, d’autres
lui disent de se dépêcher, mais la plupart le remercient poliment.
Les utilisateurs les mieux élevés sont les Allemands, qui, pour
53 % d’entre eux, disent « merci » aux machines.
Les plus impatients sont les Américains : 47 % d’entre
eux demandent au distributeur de billets d’aller plus vite.
Mais les plus grossiers sont les Anglais, dont 42 % insultent
la machine quand elle ne va pas assez vite. Cette étude a été rendue
publique à l’occasion de la sortie au Canada d’un guichet
automatique parlant, qui pourra saluer le client par son nom et
propose le menu de ses services préférés. (Extrait du Matinternet) |
Qu’est-ce que « l’interaction humain-ordinateur »?
Il convient tout d’abord de définir ce qu’est l’interaction humain-ordinateur. Le SIGCHI, Special Interest Group on Computer-Human Interactions, en a fait une excellente description dans un chapitre d’un document sur la formation dans ce domaine, le Curricula for Human-Computer Interaction. Cette définition étant assez complète, nous vous suggérons de la consulter un peu « en diagonale », question de vous familiariser avec les idées principales, et d’y revenir lorsque vous en sentirez le besoin...
Afin de vous introduire aux différents aspects de l’interaction entre l’humain et l’ordinateur, nous vous invitons à visiter dans cette section différents laboratoires de recherche dans le domaine. Ces unités de recherche s’intéressent chacune à des domaines différents et spécifiques du monde de l’interaction homme-machine. Visitez un peu leurs sites Web et la description de leurs projets, pour mieux comprendre à quelles problématiques ce domaine de recherche peut répondre.
Interactions humain-ordinateur
Les recherches dans le domaine s’intéressent à de nombreux aspects de la relation homme-machine. Les chercheurs se sont par exemple interrogés sur les modalités d’interaction avec la machine (le clavier et l’écran sont-ils les seuls moyens de communiquer avec un ordinateur?), sur la visualisation de l’information (est-on davantage en mesure de comprendre un phénomène complexe grâce à l’interaction?) ou encore sur les interfaces (comment convier les informations de façon à la fois efficace et conviviale?) Parcours de plusieurs laboratoires pour prendre connaissance de différents projets en cours et survoler diverses facettes du domaine.
Les sciences cognitives s’intéressent à la compréhension du fonctionnement de la pensée humaine. Les recherches dans ce domaine, notamment sur les systèmes de représentation mentale, rappellent que la psychologie est un facteur important de l’adéquation humain-ordinateur. Un de ses objectifs est de permettre de créer des interfaces qui correspondent ou qui respectent les processus cognitifs humains.
L’ergonomie se concentre sur le côté plus physiologique de l’interaction entre l’homme et la machine. Une partie de son univers est consacrée à l’étude des IHO. Elle s’intéresse à l’adéquation entre le corps de la personne et la machine. Quelques exemples de projets liés à l’ergonomie et la description de deux syndromes liés à une mauvaise adéquation entre l’humain et l’ordinateur...
Interagissez!
Pourquoi vous contenter de lire sur le sujet? Le Web vous offre une multitude de possibilités d’interagir avec l’environnement... qui se trouve à des milliers de kilomètres de chez vous. Contrôlez un robot dans un laboratoire aux États-Unis, voyez une rue australienne en temps réel, et bien plus encore! Le site Internet Robots and Cameras est un répertoire de robots, caméras et instruments que vous pouvez contrôler de chez vous, maintenant, en passant par Internet. Ce site est très intéressant car il offre une description (et des photos) des différents appareils disponibles. Un répertoire dans Yahoo - Devices connected to the Internet fournit d’autres possibilités. Des bras articulés, des panneaux défilants ou vous pouvez inscrire un message ou encore un télescope que vous pouvez diriger... Qui eut crû que vous aviez tous ces outils à votre disposition!
